Le bon fonctionnement d’un aéroport et d’un départ en jet privé est lié au travail minutieux et technique de nombreuses professions. De nombreuses personnes jouent un rôle important afin d’assurer l’embarquement et le débarquement en toute tranquillité et sécurité. Connaissez-vous le métier de chef d’escale aéroportuaire ? Il est chargé de l’accueil, de l’information et de la prise en charge de la clientèle des aéroports. Il assure les arrivées comme pour les départs des avions. Il supervise l’équipe sur tout le site aéroportuaire. AEROAFFAIRES vous fait découvrir le métier de chef d’escale. Découvrez ce métier incontournable au bon accueil de nos clients et au bon vol de nos passagers.
Qu’est-ce que le métier de chef d’escale aéroportuaire ?
Le chef d’escale aéroportuaire fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne. Il assure la sécurité aéroportuaire. Le chef d’escale aéroportuaire est un cadre d’exploitation. Il assure le traitement des vols et l’encadrement de l’équipe opérationnelle sur le site aéroportuaire. Il a également la charge d’une équipe d’agents d’escale. Les agents d’escale travaillent à l’accueil des passagers à l’aéroport. Il est responsable du départ (embarquement), du débarquement, mais aussi du transit des passagers.
Il effectue toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages et facile les procédures de correspondance. Dans certaines compagnies, le chef d’escale aéroportuaire prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés, les personnes âgées et les personnes handicapées.
Le chef d’escale aéroportuaire peut travailler les week-ends, comme les jours fériés. Il travaille le plus souvent en horaires décalées. Il est en contact avec toutes les autorités de l’aéroport :
- police
- aviation civile
- services de la compagnie
- gestion des vols
- service de maintenance…
Afin d’assurer une bonne communication, la maîtrise de l’anglais est indispensable.
Comment devenir chef d’escale aéroportuaire ?
Le chef d’escale, s’il n’a pas fait carrière au sein du personnel commercial d’une compagnie aérienne, est le plus souvent issu d’une formation commerciale liée aux transports ou au tourisme, qui lui a conféré des aptitudes de manager.
Plusieurs formations sont reconnues pour exercer le métier de chef d’escale :
- Technicien supérieur de l’aviation
- Diplôme d’écoles de commerce
- Master professionnel : master professionnel management du transport aérien ou le master professionnel transport et logistique industrielle et commerciale
Les qualités requises pour devenir chef d’escale aéroportuaire
Chef d’escale est une profession à plusieurs facettes. Ainsi, ce métier implique un haut niveau d’autonomie et de polyvalence afin de pouvoir exécuter la grande diversité des missions : bon déroulement des vols, suivi des bagages, bien-être des passagers…
Également responsable du budget de l’escale, un chef d’escale doit posséder de bonnes qualités de gestion et une certaine habileté à négocier les contrats avec les sous-traitants.
Le chef d’escale doit avoir un bon équilibre nerveux pour faire face à des situations parfois stressantes. Chaque vol est susceptible d’être affecté par des aléas extérieurs, des marchandises dangereuses qu’il convient d’anticiper afin de les gérer au mieux lorsqu’ils se présentent. De plus, il faut également disposer d’un sens de l’organisation développé, et d’une rigueur sans faille pour assumer les responsabilités confiées.
Quel est le salaire d’un chef d’escale aéroportuaire ?
Les salaires peuvent être différents selon la compagnie aérienne dans laquelle le chef d’escale exerce.
Mais il faut compter environ 2 000 € brut par mois. En fin de carrière, le salaire peut atteindre les 5 000 € brut mensuel.
Quelles sont les évolutions de carrière ?
Un chef d’escale peut évoluer vers les services administratifs centraux de sa compagnie. Il peut rejoindre la direction des ressources humaines, la direction centrale de la communication, ou vers d’autres fonctions selon la mobilité interne ou les opportunités qu’offrent les aéroports.
AEROAFFAIRES travaille main dans la main avec les chef d’escale de différentes compagnies lors des vols en jet privé. Leur connaissance terrain et leur expertise sont essentiels au bon déroulement des vols de nos passagers lors des vols de groupe, en famille ou les vols de rapatriement sanitaire ou de fret aérien.
